Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht für Standardartikel. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbeschädigt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Bitte lege einen Kaufnachweis bei.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter aurieliabusiness@gmail.com kontaktieren. Nach Genehmigung erhältst du Anweisungen zum Versand.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt. Bei defekten, beschädigten oder falschen Artikeln kontaktiere uns umgehend, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:
- Personalisiert handbemalte Figuren oder Sonderanfertigungen
Umtausch
Umtausch erfolgt über eine Rückgabe des ursprünglichen Artikels und den separaten Kauf des gewünschten Artikels.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet der oben genannten Ausnahmen hast du für Standardartikel, die in die EU versendet werden, das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Die Bedingungen für die Rückgabe entsprechen den oben beschriebenen Anforderungen.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung benachrichtigen wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle der Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Verzögerungen bei deiner Bank oder deinem Kreditkartenanbieter sind möglich. Sollte die Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht eingegangen sein, kontaktiere uns bitte unter aurieliabusiness@gmail.com.